Google+
Mnohokrát sú to práve detaily, ktoré rozhodújú o spokojnosti zákazníka a tým aj o úspechu či neúspechu hotela. Príjemné privítanie, osobné oslovenie, úsmev na tvári hotelových zamestnancov, drink na občerstvenie po namáhavej ceste čakajúci v izbe vedľa...
Egerton House Hotel sa dlhodobo umiestňuje na prvej priečke medzi londýnskymi hotelmi v hodnoteniach na najpopulárnejšom cestovateľskom portáli Tripadvisor.com. Nedávno som sa stretol s Jonathanom Raggettom, riaditeľom spoločnosti Red Carnation Hotel...
Aké sú Vaše požiadavky, keď hľadáte nového čašníka? Nakoľko Vaši súčasní čašníci zodpovedajú týmto nárokom? Možno si teraz poviete, že je nemožné násť ideálneho čašníka. To je pravda.... položte si však radšej otázku, čo môžete urobiť Vy...
Tak často čítame o tom, aká dôležitá je reč tela a neverbálne prejavy komunikácie a popritom je verbálna komunikácia tlačená do úzadia. Hovorí sa o tom, ako sa prvý dojem vytvára na základe výzoru človeka a reči jeho tela. Ale je to vždy tak?...
Takmer každý hotel má obchodného manažéra, ktorý je zodpovedný za predaj, obsadenosť či príjmy hotela. Je však omylom myslieť si, že predáva len obchodný manažér. V skutočnosti predajnosť a zisky závisí od každého jedného zamestnanca...
Budovanie vzťahov vo všeobecnosti patrí k najdôležitejším schopnostiam, ktoré potrebujeme nielen v profesionálnom, ale i v súkromnom živote. Niektorí ľudia na to majú prirodzený talent. Vedia vstúpiť do sveta niekoho iného, dať mu najavo porozumenie, dokázať...

Partneri

Spojte sa s nami na Facebooku